Metodik/Metodička IT – Specialista procesů- Olomouc/ Praha

Hledáme kolegu/kolegyni do týmu Specialistů L1 podpory, který/á bude nejen pomáhat uživatelům s jejich technickými požadavky, ale také se podílet na tvorbě a aktualizaci interních předpisů.

Úroveň
  • Medior
Pozice
Spolupráce
  • HPP
  • Homeoffice
Úvazek
  • Plný úvazek
Mzda
Navrhni si mzdu
Informace

Popis pozice

Co vás čeká:

  • tvorba a aktualizace IT předpisové základny: Problem management, Incident management, Chance management, atd. V souladu s nařízeními DORA a EBA,
  • poskytování technické podpory na úrovni L1 (první linie) – diagnostika a řešení běžných incidentů a požadavků uživatelů,
  • eskalace složitějších problémů na vyšší úroveň podpory (L2/L3),
  • komunikace s uživateli a vedení dokumentace o řešených požadavcích,
  • spolupráce s ostatními týmy na zlepšování procesů a znalostní báze.


Co je pro práci potřeba:

  • znalosti nařízení DORA a EBA,
  • znalost ITIL procesů nebo zkušenost s IT governance,
  • schopnost psát srozumitelné technické dokumenty a předpisy. Zkušenosti s tvorbou předpisů v bankovním prostředí,
  • základní znalost IT systémů, Windows, MS Office a ticketovacích nástrojů (např. Alvao, JIRA),
  • komunikační a analytické dovednosti, schopnost řešit problémy efektivně,
  • pečlivost, samostatnost a proaktivní přístup,
  • čistý Trestní rejstřík je samozřejmostí.
Mám zájem o tuto pozici

Zkušenosti Co požadujeme

  • Úroveň:
    Medior
  • Vzdělání:
    SŠ

Pozice

Produkťák

Základní dovednosti

DORA a EBA znalost ITIL procesů znalost IT systémů

Softskills

vedení týmu analytické myšlení

Jazyky

Česky – plynule Anglicky – čtení dokumentace

Práce u nás Co nabízíme

Jaké jsou benefity

Spoluprací s námi získáte:

  • flexibilní začátek pracovní doby (pevný úsek 9:00 - 15:00),
  • možnost práce z domova (dle domluvy),
  • dlouhodobý rozvoj (školení, certifikace, nové technologie a oblasti), online školící platforma SEDUO,
  • výborné HW i SW vybavení,
  • otevřenou komunikaci a přátelské prostředí,
  • zkušený tým kolegů, kteří Vás rádi uvítají a provedou při nástupu,
  • kanceláře v centru Olomouce nebo v Praze,
  • zaměstnanecké benefity – 25 dní dovolené, 5 My days, stravenkový paušál, Kafetérie,
  • zvýhodněný zaměstnanecký účet,
  • výhodné tarify na volání a internet od společnosti T-mobile,
  • odměny za Doporučení nového kolegy a Jubilea ve společnosti.

Informace o pozici

Typ odměny Odměna/Mzda
Vzdálená práce Homeoffice
Typ práce nebo projektu Moderní technologie Inovační projekty
Typ smlouvy Interní pozice (HPP a další)
Typ pracovního úvazku Plný úvazek
Typ firmy Velká firma nebo korporace
Místo pracoviště Olomouc/ Praha
Mám zájem o tuto pozici Odpovědět a navrhnout mzdu